皆さんの見解を聞かせて下さい…息子の誕生記念 …

2012年01月30日 Q.質問
皆さんの見解を聞かせて下さい…息子の誕生記念に家族写真を撮りました。その際に写真スタジオへ新品の着物を持ち込みで着付をしてもらいました。 着付けの際スタッフの手に出血があり、着物と帯に血が付いてしまいました、私が気付いた時には手袋をしていてその手袋の指の部分は出血で赤くなっていました。着付けを代われる他のスタッフが居なかったのか出血したまま続行。その時のお店の対応は謝罪の言葉とクリーニングに出すので後日持ってきて下さいとの事。そのまま着て帰り自宅で脱いでみると着物・帯数ヶ所に血が付いていました。電話で現状を伝えるとスタッフが自宅まで取りにきクリーニングに出してもらいました。後日仕上がりの連絡をうけスタジオに取りに行き、汚れを確認してみると、汚れは落ちていませんでした。クリーニングに出した際に汚れを伝えず、ただクリーニングに出しただけと言う感じでした。何度もクリーニングに出し着物にダメージを与えるのは嫌でしたが、買ったばかりで汚れが付いているのは嫌だったので着物を買ったお店で再度クリーニングをお願いしました。着物屋さんに検品してもらった所最初のクリーニングで着物へのダメージ(縮みなど)があった様です。再クリーニングとダメージ等の直しも含め最善の修復をしてくれるとの事で今、仕上がりまちです。初めから着物屋さんにクリーニングを頼めば良かったと後悔…新品を汚されたのとクリーニングでのダメージ等すごくショックでしかたありません。今回のお店の対応は謝罪の言葉と着物・帯のクリーニング代ヘア着付け代の返金、仕上がり写真のサービスです。還暦過ぎても今だ働いている両親、実家は裕福とはいえません、そんな両親から嫁入り道具のひとつとして買ってもらった加賀友禅の着物です、すごくやるせない気持ちでいっぱいです。どぅしたら私の気がはれるのでしょうか?今回の写真館の対応は
2012年02月06日 A.回答
ご自分で買った物ならまだ諦めもつくけど、ご両親が大変な思いをして誂えて下さった大事な着物。だからとてもやるせない気持ちになられるのでしょうね?お気持ちお察しします。 今頼んでいる呉服店での仕上がりが気に入らなければ、写真代やメイク、着付け代はスタジオにお支払いして、着物の代金を弁償してもらったら如何でしょうか?クリーニングで縮んでしまった着物なんて哀しいです。 大事な着物を最初に汚された時点でスタジオに任せる方が悪いなんて意見もありますが、お金を取って着付けをやっている以上、最低限の着物に関しての知識くらいは持っているべきです。クリーニングにも色々な種類がありますが、今回の場合はシミの原因も明らかで時間も経っていない。そうなれば問題なく落とせた筈ではないかと。素人の私でもシミがついたら一刻でも早く、原因を明らかにして染み抜きに出す。なんて事は知っています。 今はどこもプロ意識を持たずして商売をしているところが多過ぎだと思います。プロになるにはそれ相当の時間と費用がかかります。着物を弁償したところでスタジオは勉強代だと思えば安いものなのではないでしょうか? 仮にそのスタジオが着物の代金を弁償したとして、もうコリゴリ、こんなリスクの大きい商売はやってられない。と思えばそれまでの店ですし、今回の事で着物の扱い方を考え直してける様でしたらその店は一流店になれるでしょうし。 私も質問者様に落ち度はないと思います。。着物と関わる事がない人が多いので相手を見て行動しないといけないのは事実かもしれませんが、着物をやっている人は、自分は一流、昨日今日始めた素人より知識もある。と思いたいし自慢したい人が多いです。もちろん、着物はお金がかかりますし余裕がないとできませんから、いわゆる富裕層なのでしょうけど。 写真代やメイク代をタダにしてもらったところで原価にしたら10分の1の金額でしょう。最初のクリーニング代だって着物と帯の価格の消費税分くらい? お客様の大切な着物をダメにしておいてそんな微々たる金額の弁償で許される訳がありません。弱気にならずに頑張ってください!
 
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